TELECHARGER LE GUIDE
LE POUVOIR DES KPI
IA et omnicanalité : les leviers d'une relation client d'excellence pour décrocher les 5 étoiles
François Breuiller
Fondateur et Président
“L'avènement de l'Intelligence Artificielle générative ouvre de nouvelles perspectives pour optimiser vos KPI de centre de contact. Il ne faut donc pas prendre de retard sur le sujet, d’autant que l’instantanéité fait partie des attentes des clients.”
Ce que vous apprendrez
01. Comprendre les KPI
Rappel et Définition globale
06. En conclusion : Un plan d'action
Un état des lieux des possibilités actuelles et des conseils actionnables pour atteindre les 5 étoiles de la relation client
05. La checklist des KPI
Votre liste vous attends pour passer à l'action !
02. Les principaux KPI de la CX
Quels sont-ils? Dans quel objectif les utiliser et comment?
03. Deux applications concrètes
Comment mesurer la satisfaction client et l'engagement du collaborateur?
04. Inspirez-vous des meilleurs
Des analyses des stratégies KPI d'entreprises qui performent.
FACYLE, en quelques mots
Entreprise française , nous mettons nos 20 années d'expertise au service de l’enrichissement de vos expériences clients et collaborateurs
RAPIDITE DE DEPLOIEMENT
Un time-to-market rapide,
avec un outil
opérationnel à partir de 3 mois
EVOLUTIF
Une solution qui s’adapte à la
taille de votre structure et répond
aux besoins d’évolutivité
PROXIMITE
Un accompagnement de proximité,
avec une équipe disponible sur toute la France et à l'étranger.
SUR MESURE
Experts en développement applicatif, nous proposons des applications ultra-personnalisées et intégrées à vos outils métiers : Java, C#, Angular JS, HTML, CSS, Javascript, SQL et bien d’autres.
AGILITE
Une approche agile qui s'aligne sur la dynamique de votre centre de contact et favorise l'innovation continue.
MAINTENANCE OPERATIONNELLE
Les experts de FACYLE, constamment formés, vous accompagnent pour assurer l'efficacité de vos solutions et conçoivent avec vous des programmes de transfert de compétences personnalisés.
Ils sont accompagnés par FACYLE pour transformer leur relation client :
Besoin d'un accompagnement ?
Planifiez notre échange dès maintenant
L'objectif de cet échange est de faire un premier diagnostic sur vos défis actuels et vos besoins futurs.
Entretien téléphonique de 30 mn
