Afterwork exclusif

Transformez l'expérience client grâce à l'IA

FACYLE et Genesys vous invitent à un afterwork exclusif le mardi 28 janvier, consacré à l’alliance entre l’expérience client et l’intelligence artificielle.

Découvrez les tendances de pointe dans la relation client : Genesys, leader mondial de l’expérience client, vous propose un aperçu des nouvelles technologies de gestion omnicanale basées sur l’IA, pour une orchestration fluide et performante dans le cloud.

• Cet événement sera l’occasion de partager les pratiques innovantes pour améliorer la productivité, fidélisation, optimiser la contextualisation des échanges et l’efficacité de la gestion des interactions digitales.
• Explorer des tendances essentielles : l’essor de l’IA générative, le rôle du centre de contact étendu comme pivot d’une orchestration omnicanale, et les opportunités de l’IA conversationnelle, générationnelle et prédictive.

Notre objectif ? Vous donner les clés pour maîtriser ces avancées technologiques qui transforment déjà votre métier et enrichissent l’expérience client.

Que vous soyez agents, superviseurs, responsables marketing, experts digitaux ou directeurs de la relation client, profitez de cette occasion pour approfondir votre compréhension des leviers de transformation que l’IA apporte au secteur.

Inscription gratuite mais places limitées ! Réservez dès maintenant pour ne pas manquer cet événement.