Aujourd’hui, de plus en plus de centres de contact utilisent l’intelligence artificielle pour non seulement booster leurs performances et leur efficacité, mais aussi pour offrir une expérience client plus empathique et personnalisée à grande échelle. Les primo-adoptants de l’IA en récoltent déjà les fruits.
Si vous ne capitalisez pas encore sur la puissance de l’IA – ou si la rentabilisation de vos applications IA existantes reste insuffisante – c’est le moment de repenser votre stratégie.
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