Parce que chaque entreprise mérite une relation client de
haut niveau.
FACYLE CX, c'est un accès simple, rapide et abordable à des solutions autrefois réservées aux grands entreprises.
Gestion fluide et centralisation des appels, e-mails et chats, expertise opérationnelle, outils performants et évolutifs : profitez d’un service 360° sans infrastructure complexe et en maîtrisant vos coûts.
À partir de 35€/mois par utilisateur, votre relation client gagne en réactivité, en professionnalisme et en productivité.
Entreprise française spécialisée dans l’intégration et la gestion omnicanale des flux de communication des entreprises, nous mettons nos 20 années expertise au service de l’enrichissement de votre relation client.
FACYLE CX : la solution adaptée à votre entreprise pour gérer les demandes des clients de manière
Accordez-vous à votre relation client toute l’attention qu’elle mérite ?
Ils nous font confiance
FACYLE CX permet à toutes les organisations de bénéficier d'un accès simplifié à des solutions de relation client jusque-là réservées aux grandes entreprises. Gestion des appels, e-mails, chats expertise professionnelle, outils performants : vous bénéficiez d’un service complet sans investissements lourds. Améliorez votre image, fidélisez vos clients et gagnez en efficacité, simplement et à moindre coût.
Nos offres
CX
Un tarif fixe pour une
tranquillité totale
35€ / licence
Unlimited Storage
2 Projects
3 Members
Priority Chat
Smart Sync
CX 2
Ajoutez ce qui compte pour
votre entreprise
Sur-mesure
Unlimited Storage
2 Projects
3 Members
Priority Chat
Smart Sync
FACYLE CX Que comprend l'offre essentielle ?
Gérez efficacement voix et mail dès 35€ mensuel par utilisateur (hors installation) :
CX MAIL : optimisez la gestion de vos échanges écrits avec des outils pensés pour l’efficacité :
- Gestion intelligente des plannings
- Analyse du destinataire, de l’objet et du contenu
- Réponses automatiques configurables
- Modèles de réponses personnalisées
- Historique complet des échanges
- Statistiques détaillées pour piloter la performance
CX VOICE : offrez une expérience téléphonique fluide, professionnelle et proactive :
- Gestion des plannings d’appel
- Qualification des demandes dès la prise de contact
- Messages d’accueil personnalisables
- Rappel automatique intelligent
- Messagerie vocale connectée
- Enregistrement des appels
- Statistiques d’activité et de performance
De nombreuses options disponibles à la carte
Enregistrement de vos messages d'accueil, envoi de SMS, intégration CRM, ajout du canal Chat, ...
FACYLE CX 2 Que comprend l'offre avancée ?
Au-delà des fondamentaux voix et mail, CX2 intègre des fonctionnalités avancées conçues pour vous offrir une expérience de gestion client fluide, mobile et évolutive.
Application mobile
Gardez la main sur vos demandes client où que vous soyez, directement depuis un smartphone.
WebCallBack
Proposez un rappel sur créneau horaire via un formulaire depuis votre site web, application mobile ou chatbot. Fini l’attente en ligne : le client choisit quand il souhaite être contacté.
Personnalisation de l’environnement utilisateur
Créez une interface parfaitement adaptée à vos besoins spécifiques. Grâce à notre outil de développement intégré, vous concevez, ajustez et déployez des environnements personnalisés en toute autonomie.
Accès aux API & SDK
Connectez FACYLE CX à vos outils métiers, CRM, plateformes e-commerce, applications mobiles… Nos API et SDK simples à intégrer vous permettent de synchroniser facilement toutes vos données et services.
Feedback client multicanal
Créez des enquêtes de satisfaction diffusables sur tous vos canaux. Analysez les retours clients, identifiez les points d’amélioration et alignez votre expérience avec leurs attentes en temps réel.
Suivi qualité des interactions
Évaluez chaque contact client avec précision. Donnez à vos équipes les clés pour s’améliorer en continu et garantir une qualité de service irréprochable.
Alliez agilité, évolutivité et performance pour votre relation client en TPE/PME. Contactez-nous et transformons ensemble votre relation client
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