FACYLE CX : la solution adaptée aux TPE et PME pour gérer les demandes des clients de manière efficace et économique.
Jusqu'ici les outils de relation client étaient réservés aux grands compte. Nous avons voulu en faire profiter les TPE/PME parce qu’eux aussi ont le droit d'offrir le meilleur à leurs clients.
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Vous pouvez enregistrer des messages personnalisés (message d’accueil, message d’attente, message de fermeture...)
Comprendre la demande du client.
Classer la demande selon des critères précis (type, urgence, complexité, etc.).
Diriger la demande vers la bonne personne ou la bonne équipe pour une prise en charge rapide.
FACYLE CX 1 | FACYLE CX 2 | |
|---|---|---|
Gestion des appels entrants | ||
Rappel automatique | ||
Messagerie connectée | ||
Appels sortants | ||
Gestion des mails entrants | ||
Gestion des plannings / calendriers | ||
Gestion des plannings / calendriers | ||
Statistiques | ||
Envoi de SMS (hors coûts d'envoi) | En option | |
|---|---|---|
Intégration CRM | En option | |
Chat | En option | |
Réseaux sociaux (hors coûts pour WhatsApp) | ||
A2 | ||
A3 | ||
Q4 | ||
R4 | ||
T5 | En option | |
A 1 |
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