Et si vous preniez soin de votre attente musicale ?
Par Myriam F.
L'attente musicale est un passage incontournable pour faire patienter tous vos correspondants, clients, prospects ou fournisseurs... Elle est d'une importance capitale pour l'image de votre société et, à ce titre, se doit d'être dynamique et impactante. Après tout, il s'agit là de votre carte de visite sonore. Mais cette dernière séduit-elle véritablement l'ensemble de vos clients ?
Pour vous en assurer, il existe une solution simple et rapide, à mettre en œuvre régulièrement : son actualisation. Découvrez ci-après, les 6 raisons de l'inclure au plus vite dans votre stratégie marketing et communication !
Raison #1 : pour créer un espace média de qualité
Vous pensez que vos interlocuteurs n'attendent pas ou très peu car vous décrochez rapidement ? Pourtant, près de 80 % des appelants patientent durant 45 secondes. Un constat qui prouve que la qualité de votre identité sonore joue un rôle crucial dans leur niveau de tolérance. Votre annonce vocale doit être un espace média confortable et harmonieux, et ce peu importe le moment de l'année.
Pour une PME qui recevrait en moyenne 50 appels téléphoniques par jour, son message d'attente serait écouté jusqu'à 8800 fois à l'année, soit l'équivalent de 110 heures. Des chiffres fort intéressants, estimés à partir des calculs suivants : N'hésitez pas à évaluer ces données de votre côté !
Temps d'attente moyen par appel :
220 jours ouvrables x 50 appels par jour x 80 %
= 8800 écoutes par an x 45 secondes
= 110 heures d'écoute par an
= 8800 écoutes par an x 45 secondes
= 110 heures d'écoute par an